News
COVID -19: działalność Bureau Veritas Polska w czasie pandemii
Certyfikacja ISO 9001
UZYSKAJ PRZEWAGĘ KONKURENCYJNĄ POPRZEZ JAKOŚĆ
Aby zwiększyć przewagę biznesową, zminimalizować ryzyko i jednocześnie mieć dostęp do rynków globalnych firmy stoją przed wymogiem:
System Zarządzania Jakością wg ISO 9001:2015 to system organizacji pracy wewnątrz firmy, w jej najbliższym otoczeniu i w postępowaniu z klientami.
W 2015 roku norma międzynarodowa dotycząca zarządzania jakością ISO 9001 została poddana rewizji po to, aby ułatwić organizacjom zdobycie przewagi konkurencyjnej. Norma ta sama w sobie jest zgodna z filozofią ciągłego doskonalenia, a jej wdrożenie przynosi realne korzyści dla przedsiębiorstwa.
Spełnienie wymagań ISO 9001:2015 sprawia, że zarządzanie w organizacji jest niezwykle dojrzałym i stabilnym procesem. Wymagania normy ISO 9001:2015 są tak sformułowane, że można je stosować do każdego rodzaju działalności firmy.
Przewodniczący ISO/TC 176/SC2
ISO 9001:2015 jest mniej nakazowa od poprzedniej wersji. System zarządzania jakością w większym stopniu opiera się na wynikach, koncentruje się na tym co należy osiągnąć, a nie w jaki sposób.
Uzyskano to dzięki połączeniu zarządzania procesami z podejściem opartym na ryzyku oraz stosowanie cyklu PDCA na wszystkich poziomach organizacji, uwzględniając kontekst w jakim działa organizacja.
ZMIANA STRUKTURY NORMY – ujednolicona nadrzędna struktura HLS (high level structure), spójna dla wszystkich norm ISO, ułatwiająca przyłączenie więcej niż jednej normy do systemu zarządzania.
NOWA TERMINOLOGIA - termin „wyrób" zastąpiono terminem „wyroby i usługi", który uwzględnia wszystkie kategorie danych wyjściowych (sprzęt, oprogramowanie, usługi, materiały przetworzone). Większy nacisk położono na osiąganie zgodności wyrobów i usług z wymaganiami oraz zadowolenie klienta. „Zakupy" i „procesy realizowane na zewnątrz" zastąpiono przez „wyroby i usługi dostarczane z zewnątrz", terminy „dokument" i „zapisy" zastąpiono przez „udokumentowaną informację".
KONTEKST ORGANIZACJI - wprowadzono wymagania dotyczące określenia kontekstu organizacji oraz zainteresowanych stron.
POSZERZONY ZAKRES SYSTEMU - przy określaniu zakresu należy wziąć pod uwagę kontekst organizacji, wymagania istotnych stron zainteresowanych oraz wyroby i usługi organizacji).
PODEJŚCIE PROCESOWE - określenie wymaganych wejść i oczekiwanych wyjść procesów, przydzielenie odpowiedzialności i uprawnień w ramach procesów, uwzględnienie określonych ryzyk i szans oraz ocena procesów i wdrażanie niezbędnych zmian.
NACISK NA PRZYWÓDZTWO - zwiększono wymagania dotyczące najwyższego kierownictwa, które powinno wykazać przywództwo i zaangażowanie w odniesieniu do systemu zarządzania jakością.
ANALIZA RYZYKA - jedną z głównych zmian w ISO 9001:2015 jest przyjęcie systematycznego podejścia do ryzyka, a nie traktowanie go jako pojedynczego elementu systemu zarządzania jakością. Jednoznaczne wymagania zorientowane na osiąganie założonych celów i ciągłe doskonalenie.
ZARZĄDZANIE WIEDZĄ - wprowadzono potrzebę określenia i utrzymywania wiedzy niezbędnej do funkcjonowania procesów i uzyskania zgodności wyrobów i usług. Zarządzanie wiedzą ma na celu zapewnienie efektywnej komunikacji wewnętrznej i wymiany doświadczeń gromadzonych przez organizację.
ZARZĄDZANIE ZMIANĄ - zwiększono wymagania dotyczące wprowadzania zmian na poziomie systemu i na poziomie operacyjnym.
Aby rozpocząć proces certyfikacji systemu zarządzania jakością na zgodność z normą ISO 9001:2015, należy wypełnić wniosek o certyfikację, który zostanie poddany przeglądowi. Na bazie wniosku o certyfikację zostanie opracowana oferta certyfikacji systemu zarządzania jakością wg ISO 9001:2015.
Podpisana przez Klienta oferta staje się Umową o certyfikację zawartą na okres 3 lat. Odnosi sie ona do audytu certyfikacyjnego (certyfikacja początkowa) oraz do dwóch audytów nadzoru przeprowadzonych w kolejnych latach.
Wynik audytu poddawany jest niezależnemu przeglądowi technicznemu, co zapewnia bezstronność i rzetelność w podejmowaniu decyzji o przyznaniu certyfikacji i wydaniu certyfikatu ystemu zarządzania jakością ISO 9001 na okres 3 lat.
W kolejnych dwóch latach, przynajmniej raz w roku, przeprowadzane są audyty nadzoru, w czasie ktorych prowadzona jest ocena wybranych elementów systemu zarzadzania jakością ISO 9001:2015. Audyty nadzoru określają wykazują mozliwość utrzymania ważności certyfikatu na kolejny okres, tj. do czasu następnego audytu.
Audyt ponownej certyfikacji systemu zarządzania jakością ISO 9001:2015 przeprowadzany jest przed upływem ważności certyfikatu, po podpisaniu umowy. Organizacja poddawana jest kompleksowemu badaniu i ocenie zgodności systemu zarządzania jakością z wymaganiami normy ISO 9001:2015. Po pozytywnej weryfikacji wydawany jest certyfikat z nowa datą ważności, na kolejne 3 lata.