Certyfikacja 
ISO 17100

WYZWANIE DLA BRANŻY TŁUMACZEŃ

W dobie rosnących wyzwań przed jakimi stoi branża tłumaczeń i rosnących wymagań ze strony klientów, potwierdzenie jakości i profesjonalizmu świadczonych usług pozwala wzmocnić swoją markę oraz wyróżnić się na tle konkurencji.

Coraz bardziej powszechna standaryzacja procedur, przepisów i wymagań w różnych gałęziach gospodarki, mająca na celu budowanie najwyższej jakości i bezpieczeństwa usług, staje się codziennością także w sektorze tłumaczeniowym. 

Osiągnięcie najwyższego poziomu prowadzonej działalności biur tłumaczeń umożliwiają odpowiednie kanony wiedzy i zasad oraz odpowiednie mechanizmy pozwalające je wdrożyć a następnie zapewnić odpowiednią wartość.

Norma ISO 17100

ISO 17100 jest pierwszą międzynarodową normą dotycząca usług tłumaczeniowych, która w 2015 roku zastąpiła dotychczasową normę EN 15038 (pierwszą europejską normę dedykowaną wyłącznie branży tłumaczeń). ISO 17100 idzie dalej, ponieważ odpowiadając na potrzeby rynku jeszcze bardziej doprecyzowuje i standaryzuje zasady, terminy, zakresy i procedury tego sektora gospodarki. Jest bardziej aktualna i zaawansowana w stosunku do swej poprzedniczki, dzięki czemu zyskuje znaczenie na całym świecie.

Certyfikacja na zgodność z normą ISO 17100 wymaga spełnienia wszystkich wymagań normy, jednak nie jest konieczna certyfikacja wszystkich usług i w każdym zakresie. Możliwe jest uzyskanie certyfikacji tylko dla wybranych obszarów działalności i języków.

CO DAJE CERTYFIKAT ISO 17100?

Wdrożenie i stosowanie normy przez biuro tłumaczeń jest całkowicie dobrowolne, daje jednak szereg korzyści. Certyfikat, zdobyty w wyniku audytu ze strony niezależnego podmiotu weryfikującego pozwala budować konkurencyjność na rynku i świadczy o jakości usług na poziomie europejskim. Jest to tym bardziej ważne, ponieważ coraz częściej w branży tłumaczeń pojawiają się przypadki złych praktyk oraz pseudocertyfikacji w oparciu o własne deklaracje czy zakup certyfikatów w jednostkach niedysponujących wymaganymi akredytacjami branżowymi.

Norma ISO 17100 traktowana jest przez Polskie Stowarzyszenie Biur Tłumaczeń jako kluczowe narzędzie służące profesjonalizacji całego sektora tłumaczeń.

JAKIE WYMAGANIA MUSI SPEŁNIĆ BIURO TŁUMACZEŃ?

1. Wypracowanie i stosowanie określonej procedury rekrutacji pracowników oraz dbanie o ich kompetencje.
2. Zapewnienie odpowiednich zasobów technicznych.
3. Archiwizacja i przechowywanie dokumentów, z uwzględnieniem zasad poufności.
4. Udokumentowany system zarządzania jakością (opisane procedury postępowania).
5. Zapewnienie, że cały proces świadczenia usługi tłumaczeniowej jest odpowiednio zaplanowany i zarządzany oraz podlega monitorowaniu i kontroli.

Dlaczego Bureau Veritas?

1. Bureau Veritas Certification (dawniej BVQI), niezależna jednostka certyfikacyjna Grupy Bureau Veritas, jest światowym liderem na polu certyfikacji i pierwszą w Polsce jednostką, która wydała certyfikat na zgodność z normą ISO 17100, a wcześniej z PN-EN 15038.
2. Obecność w 140 krajach pozwala zapewnić jednocześnie międzynarodową wiedzę i doświadczenie oraz znajomość warunków lokalnych.
3. Bureau Veritas Certification jest uznaną przez ponad 35 krajowych i międzynarodowych organizacji akredytacyjnych jednostką certyfikującą.
4. Zatrudnienie ponad 4800 doskonale wyszkolonych audytorów na całym świecie. W Polsce dysponujemy kilkudziesięcioosobowym zespołem audytorów oraz sprawdzonymi narzędziami gwarantującymi szybką, sprawną i kompleksową ocenę Państwa systemów.