Integralną częścią polityki Bureau Veritas jest dbałość o wartości firmy, wśród których budowanie satysfakcjonującej więzi z Klientem odgrywa kluczową rolę. Naszą misją jest nie tylko świadczenie wysokiego poziomu usług lecz również dbałość o wartość dodaną tych usług, rozwój współpracy z naszymi Klientami oraz stałe dążenie do poprawy.
Rozpatrywanie Państwa reklamacji zasługuje zatem na szczególną uwagę. Dlatego też uruchomiliśmy system mający na celu ułatwienie składania wszelkich skarg w taki sposób, abyśmy mogli odpowiedzieć na nie jak najszybciej. To również doskonałe narzędzie dla nas - umożliwiające stałą kontrolę nad jakością naszych usług.
Jeżeli zatem nie jesteście Państwo zadowoleni z usługi Bureau Veritas Polska lub Bureau Veritas Certification Polska bądź też z usługi firmy, którą certyfikowaliśmy, zapraszamy do skorzystania z internetowego formularza celem zgłoszenie reklamacji. Korzystanie z odpowiednio przygotowanego formularza pozwala nam na efektywne zarządzanie daną sprawą.
Jak złożyć reklamację?
Prosimy o skorzystanie z formularza dostępnego w trybie on- line. Państwa reklamacja zostanie przekazana do Działu Jakości Bureau Veritas Polska lub Bureau Veritas Certification Polska.
Więcej informacji
Szczegółowe informacje na ten temat znajdują się w dokumencie opisującym politykę zarządzania reklamacjami Grupy Bureau Veritas, który również opisuje Postępowanie Odwoławcze Bureau Veritas oraz podaje dokładne informacje na temat procedury zarządzania reklamacjami.
Bureau Veritas Polska Sp. z o.o. Bureau Veritas Certification Polska Sp. z o.o.
